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19 septembre 2010 7 19 /09 /septembre /2010 07:00

neothermy-radiateurIl faut se méfier de ces marchands de mirage qui écument les Foires expositions, Salons de l'Habitat et autres manifestations commerciales, sur des stands pompeux, présentant des produits mirobolants ... Parmi eux il y a les radiateurs électriques à inertie Néo thermy, un  produit du Groupe Premium Environnement qui affiche comme adresse 34 avenue des Champs Elysées 75008 Paris.
Sur ses bons de commande, la SAS Groupe Premium Environnement affiche un capital de 4.000.000 € (oui oui vous avez bien lu, quatre millions d'euros de capital pour cette Société par Actions Simplifiée). Si besoin en était une autre preuve de méthode commerciale peu orthodoxe, leur téléphone est un numéro surtaxé Indigo à 0.15 € la minute ... Ils ont pensé à tout, car les nombreuses réclamations téléphoniques leur génèrent un chiffre d'affaire annexe non négligeable...

Bref comme vous pouvez vous en douter nous nous sommes fait avoir par ces bonimenteurs qui nous ont vendu des radiateurs électriques sans garantie réelle. Cette marque et cette société pour le moins louche ne brille sur les moteurs de recherche que sur les forums d'anarque ou les multiples offres d'emploi de "commerciaux indépendants en vente directe" pour Foires et Salons ...

Je vais vous compter ici notre aventure dans l'espoir qu'après avoir lu cet article, vous ne tombiez pas vous aussi dans le panneau Néothermy...

 

neothermy-site groupe-premium-environnement 

Marchand itinérant 

neothermy-bon de commande foireCette société qui ne vend que sur Foires et Salons et ne possède aucun point de vente, juste un "bureau boîte aux lettres" à Paris avec téléphone surtaxé ...
C'est donc à l'occasion du Salon de l'habitât, qui a eu lieu fin novembre 2009 à Auxerre, que nous avons été séduit par cette nouvelle technologie. Il faut dire qu'à priori tous les arguments du vendeur et la démonstration sur les propriétés de la pierre stéatite tiennent debout et sont éloquents.

Sur leur stand nous commandons donc, le 20 novembre 2009, trois radiateurs stéatite à inertie Néothermy, deux de 2000 W et un de 1000 W, puissances adaptées à nos besoins. La livraison est prévue pour la première quinzaine de décembre. Le bon de commande aux prix pré-imprimés fait partie de la mise scène pour donner l'illusion de remises importantes dites "spéciale foire" pour une société qui ne vend que sur les foires ... Il est donc mentionné une remise de 30%, une garantie de 2x10 ans sur les corps de chauffe et un maintien de ces conditions sur toutes futures commandes pendant 24 mois... Le vendeur nous établi un financement par la société de crédit "FINANCO" en 60 mensualités de 68.92 € avec une première échéance pour juillet 2010... Nous repartons donc avec des promesses plein la tête et l'espoir d'une douce chaleur économique pour les hivers prochains...
La livraison tarde et après plusieurs appels téléphonique sans réponse, le 23 décembre nous demandons par mail où en est notre livraison ... Le mail reste aussi sans réponse et ce n'est que le 29 décembre que nous réceptionnons nos trois radiateurs à inertie avec leur télécommande. Nous les installons donc avec minutie après avoir démonté nos anciens convecteurs trop gourmands en watts devenus si onéreux.
A la mise sous tension, premier casse tête car la notice, qui n'est qu'une pâle photocopie, ne donne pas du tout la bonne marche à suivre. Nous tentons donc à nouveau un appel au siège de GPE Néothermy, mais le téléphone sonne toujours dans le vide ... après plusieurs tentatives nous abandonnons et essayons d'envoyer un mail pour expliquer notre difficulté et demander quelques explications pour la mise en route de nos chers radiateurs. Le mail restera lui aussi sans réponse et finalement, le lendemain non sans mal nous réussissons enfin à programmer un premier radiateur. Nous pensons à ceux qui ne sont pas coutumiers des télécommandes, des programmations et autres manipulations de technologies actuelles ... Ils ne sont pas près de voir leurs radiateurs monter en température ... Bref en deux jours et sans aucune aide nos trois radiateurs fonctionnent et nous donnent les bons degrés aux heures souhaitées. Cela aurai pu être le commencement d'une belle histoire mais début mars un des radiateurs se bloque électroniquement . Il est impossible de réguler la chauffe qui s'emballe et donne toute la puissance en permanence. Nous tentons désespérément un appel au siège de GPE Neothermy et oh miracle !... une voix nous répond... A notre grande satisfaction il nous est promis un enlèvement de notre radiateur défectueux par leur transporteur et le remplacement par un radiateur neuf sous quinzaine... Quinze jours c'est long mais bon ! ... Cela paraît sérieux et bien organisé. Un transporteur se présente comme convenu et enlève le radiateur défectueux que nous avions soigneusement conditionné...

Mais là où ça se gâte c'est que depuis plus rien à part des promesses répétées de livraison début de mois prochain. Des débuts de mois prochains nous en sommes au huitième et toujours pas de radiateur ... Il est pourtant stipulé que: " la garantie prévoit une réparation de l'appareil se fera immédiatement, la date d'envoi de l'appareil interviendra sous huitaine ..." Les appels surtaxés ont toujours la même réponse c'est prévu début du mois suivant ... Un fois même une personne me répond qu'ils ont préféré mettre le radiateur à disposition de leurs poseurs pour rentabiliser leur planning ... Les interlocuteurs changent au fil des mois et aucune réponse n'est apportée... Téléphone, lettre recommandée avec avis de réception rien n'y fait...  La garantie n'est pas respectée et nous remboursons un crédit à la Société Financo pour une marchandise que nous ne possédons pas... Nous lançons donc une procédure et ne manquerons pas de vous en donner ici les évolutions...

Mais surtout soyez très prudent si vous passez devant un stand Néothermy du Groupe Premium Environnement ...

neothermy- plaquette documentation

 

Autres avis sur les radiateurs Néothermy du Groupe Premium Environnement :

Foire de Paris 2010

Foire de Paris

Salon de l'agriculture Paris 2009

Juin 2010

 

Autres témoignages de victimes du Groupe Premium Environnement Néothermy 

Valérie le 22/10/2010

Bonjour,
Je suis la personne qui avait écrit un message sur le site des arnaques (paulo)
Je voulais vous dire de faire attention car vous risquez d'avoir des représailles de cette société car vous avez mis votre texte sur le net. Au lendemain de mon message sur le net, ils m'ont téléphoné m'ont insultés et menacés de venir chez moi pour s'expliquer. Mon radiateur est arrivé aujourd'hui 5 mois après la commande.
Je vous souhaite bonne chance dans vos démarches.
Cordialement,
Valérie

Stéfane le 31/10/2010

Bonjour,

Nous nous sommes visiblement fait avoir également par ces arnaqueurs ... nous avons commandé à un salon en janvier 9 radiateurs, livraison convenue pour juillet, et là, plus de nouvelles. A chaque appel à leur n°indigo, ils inventent une nouvelle excuse pour différer la livraison des radiateurs : ils les ont fournis à des clients plus pressés, il faut donc attendre que des nouveaux sortent d'usine, ils ne sont finalement pas encore prêts, aucun transporteur ne peut livrer le jour prévu, il y a un problème technique sur un des modèles, etc ...

Les responsables sont injoignables, et une lettre avec AR n'a pour l'instant pas eu le moindre effet.

Nous sommes donc à fin Octobre et toujours sans radiateur ...

Si nous pouvons vous être utiles et appuyer votre démarche, n'hésitez pas à nous le faire savoir, car nous souhaiterions nous aussi savoir comment nous sortir de cette impasse.

Merci.

 

Jérôme le 12/11/2010

Bonjour Philippe,
Nous aussi la semaine dernière à la foire de Grenoble, nous avons signé un bon de commande pour un poêle pour la société Neoterre du groupe GPE. nous avons donné un chèque de 1300 €.
j'aimerai savoir ou vous en êtes et les solutions que vous préconisez?
grand merci pour votre aide.
Jerome

Damien le 22/11/2010

Bonjour,

Je suis tombé par hasard sur votre site ... en cherchant des information sur GPE France, car moi aussi je suis en attente d'un remboursement d'acompte suite à l'annulation d'un achat pour un poêle à pellet.

J’ai annulé le 11 mai 2010, mon achat effectué le 05 mai 2010 sur la foire de Paris ainsi que le crédit contracté chez Financo pour le financer.

Aujourd’hui, et en dépit de mes nombreux appels, ainsi que trois lettre recommander (dont une mise en demeure) avec accuser de réception et plusieurs mail envoyer à n.robert@gpefrance.com (leur comptable) que je n’ai jamais réussi à joindre en sept mois, cette société ne m’a toujours pas remboursé l’acompte de 500 € que je leur ai versé (qui est censé etre fait dans les 8 jours après l'annulation de mon achat).

Je ne sais plus vraiment quoi faire !

 

M Duval le 05/12/2010

bonjour,
Nous n'avons vu votre message sur neothermy que trop tard, l'achat ayant été fait sur une foire début septembre 2010. Nous rencontrons également des problèmes dans la livraison car il nous manque 1 radiateur et les 4 thermostats pour le réglage individuel et bien sur, pas moyen de joindre quelqu'un. Heureusement pour nous, nous n'avions versé qu'un acompte et avons pu bloquer le financement pour le restant. Nous avons branché les 4 radiateurs livrés et nous avons un thermostat milux Rf pour les régler sauf qu'effectivement la notice ne nous aide pas et nous n'arrivons pas à les régler. C'est pour cette raison qu'on se tourne vers vous dans l'espoir que vous puissiez nous aider pour la programmation et réglage de température, si vous avez également un thermostat milux.
En espérant que vous aurez ce message
cordialement
M. Duval

 

Nadine le 22/01/2011

Ce petit mot pour vous dire qu'à ce jour (22/02/11) et malgré toutes nos lettres recommandées (dont une envoyée directement à l'adresse de M. GUYOT président Groupe Premium Environnement), et l'intervention d'un conciliateur de justice et de l'association QUE CHOISIR, nous n'avons toujours pas récupéré notre acompte de 5 200 €. Le comble est qu'en ce moment même cette Sté a un stand au salon de l'agriculture dont nous nous sommes fait jeter samedi dernier !!!!
           

Ulysse le 05-04-2011

Acheté des radiateurs à la Foire de Paris en 2010. Acompte conséquent versé et radiateurs jamais livrés !!!!!
Nous nous sommes inquiétés et après un appel sur le portable du vendeur, il m'annonce qu'il a quitté la société GPE France ainsi que son chef des ventes.
Tentative de médiation sur le salon d'automne avec des nouveaux vendeurs de la société GPE FRANCE. Nous avons demandé à parler avec un responsable sur le stand. Personne n'était responsable. Rien. Des courriers. En vain.
Attention. A bien y réfléchir on se laisse vraiment berner. 3 heures de discussions, néo bien orchestrées ! De soi-disant nouvelles technologies à prix imbattables, direct fabricant. Finalement 3 fois plus cher que dans les grandes enseignes, même s'ils vous disent que c'est du bas de gamme là-bas.
EVITER ABSOLUMENT GPE FRANCE. ARNAQUE. Belle adresse sur les Champs-Elysées (juste une case postale). Après renseignements.
Les commerciaux ne sont que des prestataires et très peu de salariés.
Ce qui est dommage c'est que les organisateurs de la foire de Paris ou salon d'automne ne filtrent pas mieux leurs exposants. tout ce qui compte c'est de remplir les caisses. J'avais envoyé des mails d'alerte aux organisateurs du salon d'Automne. Jamais de nouvelles.
Nous ne nous arrêtons pas là !!!

 

Marilou le 6-06-2011
Bonjour, je viens de découvrir votre blog et nous sommes 2 personnes à avoir versé sur la foire de bordeaux des acomptes importants et plus aucune nouvelles, lettres recommandées sans réonse, envoi d'un huissier ect... Avez vous entrepris une action à plusieurs? Un société qui ne répond pas aux courriers de ses clients c'est quand même incroyable, la foir de Bordeaux vien tde se terminer et il n'était pas présent. Pouvez vous me tenir au courant je suis désespérée. Merci
Marilou

Jean-Claude le 8-06-2011
En fevrier 2010,au salon de l'agriculture, nous avons commandée une chaudière a bois, les accessoires et la pose pour 12900 euros.Accompte versé a la commande de 1900 euros.Livraison de la chaudiere en octobre 2010 moyennant la somme de 8000 euros à la descente du camion et le solde au montage.La chaudière n'est toujours pas montée, malgré un nombre infini de coup de téléphone , lettre ... Maintenant plus personne ne répond. la chaudière qui nous a été livrée est estimée à 5000 euros maxi .Au mois de fevrier 2011 , il exposait au salon de l'agriculture a Paris sur un emplacement gigentesque.
c'est une arnaque qui fonctionne bien ,et on laisse faire au grand jour. je connais deux autres cas dans la meme situation que nous.
Eric le 10-06-2011
Bonjour

Je me suis fait avoir moi aussi par les commerciaux de cette entreprise, il y a un an à la foire de Rouen. Nous avons acheté une chaudière à granulés ainsi que la prestation de la mise en service. Aujourd'hui, nous avons été livrés du matériel mais nous attendons toujours son installation. Nous avons contacté l'aide juridique de notre assurance qui a envoyé un recommandé à deux adresses que nous connaissions : celle de Paris et une seconde à Saint Maurice de Beynost. Les deux courriers sont revenus avec la mention "adresse non valide". Aujourd'hui je ne sais plus comment les joindre, pouvez-vous m'aider ?

Réponse de Catherine à Eric le 11-06-2011
Bonjour

Comme nous vous vous étes fait avoir pour l'achat d'une chaudiére à granulés de bois.Je vais juste vous dire que de toute façon si vous aviez pu vous la faire installer elle n'aurait pas fonctionné car au bout de 4 mois elle est maintenant hs et nous à " bouffée plus d'une tonne de granulés " Elle a toujour fait un bruit d'enfer et nous n'avons eu que des embétements avec je vous dis seulement 4 mois de fonctionnement.Biensur nous n'avons jamais eu personne au téléphone ou par courrier qui nous revenaient systématiquement.J'ai pris ma protection juridique et nous en sommes à faire expertiser la chaudiére mais moi je dirais plutot un tas de féraille.Nous avons payés 16000 euros et j'espére pouvoir les faire payer ces escrocs!!. Moi j'aimerais que l'on se regroupe pour les faire tomber ces voleurs. Je vous tiens au courant. Cordialement.Vous pouvez me contacter par mail si vous voulez car nous sommes dans le méme achat. jardinsecretc@wanadoo.fr

 

crédit images néothermy.com

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commentaires

catherine 23/11/2011 22:59


Bonsoir à tous


Et bien voilà c'est la fin GPE cette bande d'escrocs est en liquidation judiciére et comme nous n'avons pas eu le temps d'avoir de jugement car la justice est tellement lente que les voyous ont
largement le temps de ce sauver en faisant encore des victimes en passant !!!. Donc nous disons adieu à nos 16000 euros et allons mettre notre tas de farraille à la poubelle .Je suis écoeuré de
cette injustice et je suis sure qu'ils vont se remettre sous un autre nom mais M....  ne peux t-ont rien
faire??????


C'est pas juste pour nous tous !!!!! Ils ont de la chance que je ne puisse les retrouver ces voleurs croyez moi !!!


Mon avocate  ne m'a pas donné d'espoir méme pas pour escroquerie c'est incroyable!!!!


Bien je vous redonne mon tél si vous voulez me donner de vos nouvelles


06.14.03.44.14


Bon courage à tous


 


Catherine

Philippe 24/11/2011 08:25



Nous avons dû classé notre action car suite à leur magouille (changement de dénomination en cours de procédure) la juge voulais que nous recommencions la procédure à zéro c'est à dire 6 mois de
délais supplémentaires ...
En fait la justice fait mieux que protéger les escrocs, elle leur donne amplement le temps de finir leurs sévices et de se mettre à l'abri pour mieux repartir sous une autre forme
juridique...
Elle est belle la France ...
Mais dans un pays qui est géré depuis trente ans par des mafieux que peuvent espérer de plus les pauvres contribuables que nous sommes  ?!!!...  



Paul 15/11/2011 15:13



Bonjour,


j'avais aussi commandé chez eux à l'occasion de la foire de Paris 2009 une chaudière pour 15500 euros, avec 4200 d'accompte versés.


Les travaux de ma maision ayant pris du retard, c'est il y a deux semaines que j'ai voulu prendre contact avec eux pour la livraison. Aucune réponse, bien que leur fournisseur m'avait contacté
l'an dernier en septembre pour me proposer la livraison.


Seule consolation, un fournisseur local m'a proposé une installation équivalente pour moins cher que le solde qui me reste à verser à Néothermy. Donc j'abandonne !



Philippe 16/11/2011 08:23



Hé oui Paul les victimes de ces escrocs sont en fait très nombreux ... Mais en France le laxisme de la justice permet ce genre d'escroqueries en toute impunité. La lourdeur des procédures leur
laisse largement le temps de déposer le bilan ou de déclarer une cessassion d'activité salvatrice et de recommencer sous d'autres dénominations... 



nadine PEYRARD 11/10/2011 12:05



Bonjour à tous,


Pour nous à ce jour, notre plainte auprès du Procureur de la République a été confirmée par une convocation au commissariat qui a enregistré toute notre affaire. On nous a indiqué
que des recherches seraient menées sur LYON et auprès des 2 gérants figurant sur l'info greffe !!! mais tout ceci va prendre beaucoup de temps je crois ! Pour la plainte auprés du tribunal, notre
audience est fixée au 8 décembre prochain mais comme vous le savez la société est en cessation d'office, alors je pense que nous allons nous déplacer au tribunal pour rien !! Voilà
pour nous, si l'un de vous a d'autres éléments n'hésitez pas à nous les communiquer ! Bien cordialement, Nadine PEYRARD 



Philippe 12/10/2011 18:09



Il serait juste qu'ils soient condamnés à de la prison ferme pour escroqueries en bande organisée ... Au vu du nombre de victimes et du montant des préjudices ce ne serait qu'une issue honnête et
proportionnelle... Quitte à ne rien récupérer au moins qu'ils purgent une peine de prison et surtout qu'ils ne puissent jamais recommencer sous d'autres noms comme la loi Française le permet ...



sergeraymond 12/09/2011 21:22



Bonsoir à tous


Je suis trés inquiéte car GPE est une entreprise radiée depuis le 5 septembre 2011 c'est officiel malheureusement pour nous et ils sont criblés de dettes .Ils sont malins ces escrocs car ils ont
senti le vent tourner mais il faut continuer et croyer moi si j'en '' choppe un je ne répondrais plus de moi '' C'est pas possible de les laisser recommançer par d'autres biais Allez du courage
il faut s'unir !!!!!!


Donnez moi de vos nouvelles


A trés bientot j'espére !!!!!!!!         Catherine  



Philippe 13/09/2011 08:39



Hélas oui Catherine j'ai eu la confirmation de la radiation de la SARL... Il ne resterai plus que le pénal pour escroquerie... mais ça veut dire encore des frais à engager ...



sergeraymond 26/08/2011 20:34



Bonsoir à tous


Expertise pour mon tas de ferraille le 2 septembre j'en attends beaucoup car il faut que le juge me donne l'accord pour que je puisse installer une chaudiére au gaz pour cet hiver.Ce serait
tellement mieu si GPE pouvait me remboursser ce qu'ils me doivent et en faire autant pour vous tous cette situation me bouffe la vie mais je vais les faire '' cracher ces escrocs '' si ils ne
s'aident pas sans la justice .


Bonne soirée


Catherine



Philippe 27/08/2011 08:14



Nous le 1er septembre c'est à nouveau le Tribunal de Proximité pour le changement de nom de "Alliance Star" en GPE... Nous vous tiendrons au courant bien sur ...



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